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Linda Foy
BGE media hotline: 410.470.7433
BALTIMORE (Sept.1, 2020) – BGE reminds customers there are many payment and billing options and energy assistance programs available for those having difficulty keeping their accounts up to date. BGE recognizes the financial challenges some customers are facing as a result of the pandemic and we will continue our practice of working with each customer to ensure the continuation of their gas and electric services. Service terminations, which were suspended in March, are always a last resort and many times, can be avoided, if customers contact us before their accounts are in arrears to discuss options. Following guidance from the Maryland Public Service Commission, BGE has expanded billing and payment options to include:
BGE will also connect customers to agency energy assistance funds to which BGE has increased contributions.The most important step that residential customers who are not current on their BGE bill can take is to contact BGE at 1.800.685.0123 and BGE.com/assistance as soon as possible. Customers should never wait until they are in crisis to contact us. The time is now.
BGE customers can apply for energy assistance through the Maryland Department of Human Services, by contacting their Local Energy Assistance Office, or by calling the Office of Home Energy Programs at 1-800-332-6347. BGE customers who have completed the energy assistance process with the State can also apply for further assistance with the Fuel Fund of Maryland.
As part of our comprehensive response to the pandemic, BGE has made the following contributions of shareholder dollars to support our customers through this crisis:
All charitable contributions by BGE shareholders are in addition to the more than $1 million already provided in March and April of this year by BGE, Constellation and Exelon to benefit relief organizations including United Way of Central Maryland, Baltimore Community Foundation and the Maryland Food Bank.
Avoid Potential Scams Threatening Disconnection
All customers should be wary of potential scams threatening disconnection. It is not uncommon for scammers to call, text, or email utility customers asking for immediate payment to avoid service disconnection. As a reminder:
Any customer who believes he or she has been a target of a scam is urged to contact their local police and call BGE immediately at 800-685-0123 to report the situation. Also, head to bgenow.com for more information on utility scammers and third party suppliers.
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BGE, founded in 1816 as the nation's first gas utility and headquartered in Baltimore, is Maryland's largest natural gas and electric utility. The company's approximately 3,200 employees are committed to safe and reliable energy delivery to more than 1.3 million electric customers and more than 680,000 natural gas customers in central Maryland. In the J.D. Power 2017, 2018, and 2019 Electric Utility Business Customer Satisfaction Studies SM BGE was ranked Highest in Customer Satisfaction with Business Electric Service in the East among Large Utilities. In the J.D. Power 2018 and 2019 Gas Utility Business Customer Satisfaction Studies SM BGE was ranked Highest in Customer Satisfaction with Business Natural Gas Service among utilities in the East Region. BGE is a subsidiary of Exelon Corporation (Nasdaq: EXC), the nation's leading competitive energy provider. Connect with BGE on Facebook, Twitter, Instagram, and YouTube, and engage with the latest BGE stories on bgenow.com.
Baltimore Gas and Electric Company (or "BGE") received the highest score in the East Region of the 2019 Gas Utility Business Customer Satisfaction Study and the East Large Segment of the 2019 Electric Utility Business Customer Satisfaction Study of gas and electric utility customer satisfaction among business customers. Visit jdpower.com/awards.
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Contacto:Baltimore Gas and Electric Company (BGE)Línea directa de BGE: 410.470.7433
BALTIMORE (1° de septiembre de 2020) — BGE les recuerda a los usuarios que existen muchas opciones de pago y facturación, así como programas de asistencia energética, para quienes tengan dificultades para mantener sus cuentas al día. BGE reconoce los desafíos financieros a los que se enfrentan algunos usuarios como resultado de la pandemia, y continuaremos nuestra costumbre de trabajar con cada usuario para garantizar la continuidad de sus servicios de gas y electricidad. Las cancelaciones de servicios, que se suspendieron en marzo, son siempre un último recurso y, muchas veces, se pueden evitar si los usuarios se ponen en contacto con nosotros antes de que sus cuentas estén en mora, para analizar opciones. Siguiendo la orientación de la Comisión de Servicios Públicos de Maryland, BGE amplió las opciones de facturación y pago e incorporó lo siguiente:
Los usuarios de BGE pueden solicitar asistencia energética a través del Departamento de Servicios Humanos de Maryland comunicándose con la Oficina Local de Asistencia Energética o llamando a la Oficina de Programas de Energía en el Hogar al 1-800-332-6347. Los usuarios de BGE que hayan finalizado el proceso de asistencia energética con el Estado también pueden solicitar asistencia adicional al Fondo para Combustible de Maryland.
Como parte de nuestra respuesta integral frente a la pandemia, BGE hizo las siguientes contribuciones en dólares de los accionistas para apoyar a los usuarios en esta crisis:
Todas las contribuciones benéficas de los accionistas de BGE se suman a los más de $1 millón ya proporcionados en marzo y abril de este año por BGE, Constellation y Exelon con el fin de beneficiar a las organizaciones de asistencia, entre las que se incluyen United Way of Central Maryland, Baltimore Community Foundation y Maryland Food Bank.
Evite posibles estafas sobre amenazas de desconexión del servicio
Todos los usuarios deben tener cuidado con las posibles estafas en las que se los amenaza con la desconexión del servicio. Es común que los estafadores llamen, manden mensajes de texto o correos electrónicos a los usuarios de servicios públicos exigiendo un pago inmediato para evitar que les corten el servicio. Como recordatorio, tenga en cuenta lo siguiente:
Si cree que fue víctima de una estafa, llame de inmediato a la policía local y a BGE al 800-685-0123 para denunciar la situación. Además, visite bgenow.com para obtener más información sobre estafadores de servicios públicos y otros proveedores.
Fundada en 1816, BGE es la primera empresa de servicios públicos de gas del país. Tiene su sede en Baltimore y es la empresa más grande de servicios públicos de electricidad y de gas natural de Maryland. Los casi 3,200 empleados de la empresa están comprometidos en la provisión de energía segura y confiable para más de 1.3 millones de usuarios en el área de electricidad y más de 680,000 usuarios del servicio de gas natural en la región central de Maryland. En los Estudios de Satisfacción de Usuarios para Empresas de Servicios de Electricidad (Electric Utility Business Customer Satisfaction Studies SM ) de J.D. Power de 2017, 2018 y 2019, BGE obtuvo la calificación superior en el Estudio de Satisfacción de Usuarios para Empresas de Servicios de Electricidad en el este entre importantes empresas de servicios públicos. En los Estudios de Satisfacción de Usuarios para Empresas de Servicios de Electricidad (Electric Utility Business Customer Satisfaction Studies SM ) de J.D. Power de 2018 y 2019, BGE obtuvo la calificación superior en el Estudio de Satisfacción de Usuarios para Empresas de Servicios de Gas Natural entre las empresas de servicios públicos de la región este. BGE es una subsidiaria de Exelon Corporation (Nasdaq: EXC), el mayor proveedor competitivo de energía del país. Siga a BGE a través de Facebook, Twitter, Instagram y YouTube y esté al tanto de las últimas historias de BGE en bgenow.com.
La compañía de Gas y Electricidad Baltimore (BGE, en inglés) recibió el puntaje más alto en la región este en el Estudio de Satisfacción de Usuarios para Empresas de Servicios de Gas de 2019 y el segmento de grandes proveedores del este del Estudio de Satisfacción de Usuarios para Empresas de Servicios de Electricidad de 2019 sobre satisfacción de Usuarios de servicios públicos de gas y electricidad entre usuarios comerciales. Visite jdpower.com/awards.