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​BALTIMORE (June 15, 2021) – Baltimore Gas and Electric (BGE) customers, who qualify and may be struggling to manage their energy bills due to the impacts of the COVID-19 pandemic, will soon receive a one-time payment to their BGE account in the form of a grant from the State of Maryland. The grants, which are being provided to customers who meet certain requirements determined by the State, are part of the $83 million made available through the Recovery for the Economy, Livelihoods, Industries, Entrepreneurs and Families (RELIEF) Act of 2021.

"We are pleased to support Governor Hogan and the Maryland General Assembly in their efforts to provide much needed assistance to our customers through state relief assistance," said Tamla Olivier, senior vice president and chief customer officer for BGE. "This effort enhances the many existing options available to our customers to aid in managing their energy bills, including extended payment arrangements and energy assistance programs. 

Customers who qualify for a RELIEF grant do not need to take any action and will see it automatically applied to their BGE account during one of the next two billing cycles, or in about four to six weeks. BGE is contacting customers directly to inform them of their grant and to ensure their awareness when they see the grant applied to their bill.

This latest assistance builds upon the extended payment arrangements and other assistance programs BGE offers customers who may be behind on their energy bill. BGE works closely with its community partners to connect customers with grants and assistance programs like LIHEAP, the Low-Income Home Energy Assistance Program. LIHEAP provides grants in varying amounts based on a household's income size, type of fuel, and type of dwelling, with no pay back required. Customers who may have never qualified for energy assistance may now qualify based on their current financial situation. BGE customers could qualify for more than $1,000 in assistance through LIHEAP alone. BGE customers may apply for LIHEAP energy assistance through the Department of Human Services website, or by calling the Maryland Department of Human Services Office of Home Energy Programs at 1-800-332-6347.

In addition to helping customers secure energy assistance, BGE offers expanded billing and payment options that include eliminating down payment/security deposit requirements, extending payment periods for balances and connecting more customers with energy assistance funds. BGE continues to reach out and connect with customers who have fallen behind on their payments, as well as customers who may be eligible for energy assistance, through phone calls, letters, emails, social media, targeted advertising, and more. The most important step customers who are past due on their BGE bill can take is to contact the company at 800-685-0123 or bge.com/assistance as soon as possible. Customers should never wait until they are in crisis to contact the company.

Other energy assistance for Maryland residents includes:

• The Electric Universal Service Program (EUSP) helps eligible customers pay for a portion of their current electric bill. The Arrearage Retirement Assistance (ARA) program helps customers with large, past due electric and gas bills. If eligible, customers may receive forgiveness of up to $2,000 toward their past due bill.
• The Utility Service Protection Program (USPP) is designed to help low-income families during the heating season. Information regarding these programs can be found on the Maryland Department of Human Services Office of Home Energy Programs website or by calling 1-800-332-6347.
• Bill payment assistance may also be available from the Fuel Fund of Maryland.  Learn more:  www.fuelfundmaryland.org/apply.
  

Customers are reminded to be wary of scammers who may contact them by phone, text, email or at their home demanding payment of their BGE bill. BGE will never call to demand immediate payment to avoid service disconnection and will never request a cash-reload card or cryptocurrency as payment.

BGE encourages customers who have the financial ability to help support those in need by contributing to the Gift of Energy program. Learn how at BGE.com/Help.

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BGE is Maryland's largest natural gas and electric utility, providing safe and reliable energy delivery to more than 1.3 million electric customers and more than 680,000 natural gas customers in central Maryland. The company was founded in 1816 as the nation's first gas utility and remains headquartered in Baltimore City to this day. BGE is a subsidiary of Exelon Corporation (Nasdaq: EXC), the nation's leading competitive energy provider. Engage with the latest BGE stories on bgenow.com and connect with BGE on Facebook, Twitter, Instagram, and YouTube.

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Contacto
Comunicaciones de BGE
Línea directa de BGE: 410.470.7433
 

BGE felicita al gobernador Hogan, a la Asamblea General de Maryland y a la Comisión de Servicios Públicos por el aporte de $83 millones en subsidios de la Ley de Recuperación de la Economía, Medios de Vida, Industrias, Emprendedores y Familias (RELIEF, en inglés) para los usuarios de energía de Maryland

BALTIMORE (15 de junio de 2021) – Los usuarios de Baltimore Gas and Electric (BGE), que califican y pueden estar en apuros para administrar sus facturas de energía debido a los impactos de la pandemia de la COVID-19, pronto recibirán un pago único en sus cuentas de BGE en forma de subsidio por parte del estado de Maryland. Los subsidios, que se otorgan a los usuarios que cumplen ciertos requisitos determinados por el estado, forman parte de los $83 millones puestos a disposición a través de la Ley de Recuperación de la Economía, Medios de Vida, Industrias, Emprendedores y Familias (RELIEF) de 2021.

"Nos complace apoyar al gobernador Hogan y a la Asamblea General de Maryland en sus esfuerzos por ofrecer una ayuda muy necesaria a nuestros usuarios a través de la asistencia estatal", dijo Tamla Olivier, vicepresidenta sénior y directora de atención al usuario de BGE. "Este esfuerzo mejora las numerosas opciones existentes a disposición de nuestros usuarios para ayudarles a administrar sus facturas de energía, incluidos los acuerdos de pago ampliados y los programas de asistencia energética. 

Los usuarios que califican para recibir un subsidio de RELIEF no tienen que tomar ninguna medida y lo verán reflejado automáticamente en su cuenta de BGE durante uno de los dos próximos períodos de facturación, es decir, en un plazo de entre cuatro y seis semanas. BGE se está comunicando directamente con los usuarios para informarles de su subsidio y asegurarse de que sean conscientes de este cuando lo vean reflejado en sus facturas.

Esta última asistencia se suma a los acuerdos de pago ampliados y a otros programas de asistencia que BGE ofrece a los usuarios que puedan estar atrasados en el pago de sus facturas de energía. BGE colabora estrechamente con sus socios comunitarios para poner en contacto a los usuarios con subsidios y programas de asistencia, como el Programa de Asistencia de Energía para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP, en inglés). El LIHEAP ofrece subsidios en montos variables según el tamaño de los ingresos del hogar, el tipo de combustible y el tipo de vivienda, sin necesidad de reembolso. Los usuarios que nunca han podido calificar para recibir asistencia energética pueden hacerlo ahora con base en su situación económica actual. Los usuarios de BGE podrían calificar para recibir más de $1,000 en asistencia solo a través del LIHEAP. Para solicitar la asistencia energética del LIHEAP, los usuarios de BGE pueden ingresar al sitio web del Departamento de Servicios Humanos o llamar a la Oficina de Programas de Energía para el Hogar del Departamento de Servicios Humanos de Maryland al 1-800-332-6347.

Además de ayudar a los usuarios a asegurar la asistencia energética, BGE ofrece opciones de facturación y pago amplificadas, que incluyen la eliminación de los requisitos de depósito de seguridad/pago inicial, la extensión de los períodos de pago para los saldos y la conexión de más usuarios con fondos de asistencia energética. BGE sigue comunicándose con los usuarios que se han atrasado en sus pagos, así como con los usuarios que pueden ser elegibles para la asistencia energética, a través de llamadas telefónicas, cartas, correos electrónicos, medios sociales, publicidad dirigida y más. El paso más importante que pueden dar los usuarios que están atrasados con el pago de sus facturas de BGE es comunicarse con la empresa al 800-685-0123 o en bge.com/assistance lo antes posible. Nunca deben esperar hasta estar en crisis para ponerse en contacto con la empresa.

Otras asistencias energéticas para los habitantes de Maryland incluyen:

• El Programa de Servicio Eléctrico Universal (EUSP, en inglés) ayuda a los usuarios elegibles a pagar una parte de su factura eléctrica actual. El programa de Asistencia para Saldar Pagos Atrasados (ARA, en inglés) ayuda a los usuarios con facturas de electricidad y gas elevadas y vencidas. Los usuarios que sean elegibles pueden recibir una condonación de hasta $2,000 para su factura vencida.
• El Programa de Protección de Servicios Públicos (USPP, en inglés) está diseñado para ayudar a las familias con bajos ingresos durante la temporada de calefacción. Para obtener información sobre estos programas, ingrese al sitio web de la Oficina de Programas de Energía en Hogares del Departamento de Servicios Humanos de Maryland o llame al 1-800-332-6347.
• La organización Fuel Fund of Maryland también puede ofrecer asistencia para el pago de facturas.  Obtenga más información en:  www.fuelfundmaryland.org/apply.

 
Se recuerda a los usuarios que tengan cuidado con los estafadores que pueden ponerse en contacto con ellos por teléfono, mensaje de texto, correo electrónico o personalmente en sus hogares para exigir el pago de sus facturas de BGE. BGE nunca llamará para exigir el pago inmediato a fin de evitar la desconexión del servicio y jamás solicitará una tarjeta de recarga de efectivo ni criptomonedas como pago.

BGE alienta a los usuarios con capacidad económica a ayudar a los necesitados mediante una contribución al programa Gift of Energy. Obtenga más información en BGE.com/Help.